灵当 CRM 服务管理模块，构建 “快速响应 + 主动关怀” 的服务体系，提升客户满意度与续费率。主要功能包括服务工单管理，客户可通过专属小程序二维码自助提交售后问题，系统自动分配给对应服务人员，实时跟踪处理进度；服务合同管理记录产品服务期限与收费标准，支持设置服务到期提醒，及时触发续费跟进；客户回访功能可按规则自动生成回访计划，记录回访结果，通过问题反馈反哺产品与服务改进；知识库模块存储常见问题解决方案，服务人员可快速查询参考，提高问题解决效率。此外，模块支持 “销售 + 服务” 双负责人制，每个客户配备销售负责人与服务收费人，服务收费人专注客户关怀与续费，提升服务收费率；客户自助服务小程序让客户随时查看服务进度、提交需求，减少沟通成本。通过服务管理模块，企业可实现售后服务标准化、响应快速化、关怀主动化，不仅能解决客户问题，更能挖掘二次销售需求，将一次性客户转化为长期忠诚客户。线索多渠道汇集打标，智能分配回收，不浪费每条潜在商机。科技灵当CRM商家
灵当 CRM 国企軍工行业解决方案，以 “安全保密 + 高技术适配” 为主要，满足行业严格的安全要求与复杂管理需求。国企軍工行业痛点在于数据安全要求极高、业务流程严谨、多部门协同复杂，灵当 CRM 解决方案提供：一是数据安全，采用本地私有化部署，数据存储在企业自有服务器，支持多级权限管控与操作日志审计，防止数据泄露；二是业务流程定制化，适配国企軍工项目申报、审批、实施、验收的严谨流程，支持多级审批与电子签章，确保流程合规；三是多部门协同管理，打通科研、生产、销售、售后等部门数据，实现项目信息共享，提升协同效率；四是国产化适配，支持与国产操作系统、数据库、中间件兼容，满足国产化替代需求。方案还支持无代码自定义表单与报表，适配国企軍工个性化管理需求；移动端支持离线操作与加密传输，满足异地办公与数据安全要求。通过该方案，国企軍工企业可实现管理数字化、流程合规化、数据安全化，在保障安全的前提下提升运营效率。科技灵当CRM商家代理记账行业方案，业务流程可视化，代账进度与收费清晰。
灵当 CRM 医药器械行业解决方案，适配 “多学科交叉、知识密集、资金密集” 的行业特性，满足合规管理与高效运营双重需求。医药器械行业面临客户管理分散、销售流程长、合规要求高、库存管控难等痛点，灵当 CRM 解决方案提供：一是客户分级管理，按医院、经销商、药店等类型分类，记录客户资质、采购历史、关键联系人等，支持字段级权限控制，保障客户隐私；二是销售流程规范化，将销售过程拆分为需求挖掘、样品试用、投标报价、合同签订、售后维护等阶段，系统自动提醒跟进节点，确保销售流程合规；三是合规管理模块，记录学术推广活动、客户拜访合规情况，留存相关凭证，满足行业监管要求；四是库存与物流联动，实时监控器械库存、有效期、批次信息，支持按订单优先级分配库存，确保及时交付。方案支持与医药行业 ERP 系统、GSP 管理系统集成，打通数据壁垒；移动端支持现场拜访记录、样品申请、订单提交，提升销售效率。该方案已帮助多家医药器械企业实现合规化运营，销售周期缩短，客户满意度提升。
灵当 CRM 进销存版专为供应链相关企业打造，实现 “客户关系 + 供应链” 一体化管理，解决库存与销售脱节难题。该版本融合传统 CRM 功能与库存、采购管理模块，让企业在维护客户关系的同时，全面掌控供应链流程：销售端可实时查看库存状态，避免超售或缺货；采购端根据销售的数据与库存预警，智能制定采购计划；库存端支持出入库数据实时录入，自动更新库存数量，实现供需平衡。主要功能包括多渠道库存整合、采购订单管理、销售与库存联动、库存预警提醒、出入库单据生成等，尤其适合批发商城、电子制造、物流等行业。进销存版还支持与 ERP 系统集成，打通销售、库存、财务数据，消除信息孤岛，例如销售订单自动同步至库存模块扣减库存，库存不足时自动触发采购提醒。对于需要同时管理客户与供应链的企业，灵当 CRM 进销存版提供 “一站式” 解决方案，既深化客户关系，又优化运营效率，提升整体盈利能力。智能群发短信 / 邮件，支持通配符，客户关怀高效精细。
上海灵当信息科技有限公司成立于 2008 年，深耕 CRM 领域 17 年，是国内个性化 CRM 的倡导者与先行者。作为上海市中小企业信息服务中心授予的 “CRM 软件专业服务中心”，灵当 CRM 凭借过硬的技术实力与丰富的行业经验，已在全国 28 个主要城市设立分公司及服务中心，发展一千多家合作伙伴，累计服务 20 多个行业超 3 万家企业。从汇付天下、携程旅行网等有名企业，到华联机械集团等实体制造头部，再到迪奥中国、联合技术等跨国企业，灵当 CRM 以稳定的性能、专业的服务赢得市场大众认可。17 年专注打磨，灵当 CRM 累计获得多项软件产品著作权，形成 “底层平台化，表层行业化” 的主要产品理念，成为中小企业数字化转型的信赖伙伴，用技术实力为企业客户关系管理保驾护航。多端同步支持，Android/IOS/ 微信 / 企微等，随时随地处理业务。武侯区安全锁灵当CRM
工作待办智能提醒，收款、审批不遗漏，业务推进更顺畅。科技灵当CRM商家
灵当 CRM “个性自定义” 主要优势，让企业告别 “一刀切” 的管理软件，轻松打造专属数字化解决方案。系统各方面支持无代码自定义设置，企业无需专业技术人员，即可根据自身行业痛点、业务流程特性，灵活配置字段、表单、审批流程与报表模板，实现从 “软件适配企业” 到 “企业定义软件” 的转变。例如电子科技企业可自定义经销商管理字段，代理记账公司可配置业务流程节点，工程建设企业能定制项目台账模块，真正做到 “底层平台化，表层行业化”。这种高度灵活的定制能力，不仅适配企业当前管理需求，更能随业务发展持续优化调整，避免因业务迭代导致软件淘汰的浪费。结合字段级数据权限控制，企业可精细设置信息访问范围，在满足个性化管理的同时保障数据安全，让每一家企业都能拥有贴合自身的 CRM 系统。科技灵当CRM商家
成都瑞闻科技有限公司成立于 2015 年，是专注企业数字化服务的高新的技术企业，注册于成都市武侯区，办公总部位于高新区天府软件园。作为金蝶授权高级别伙伴，公司同时承担金蝶四川及西藏地区总分销业务，并与管易云、纷享销客 CRM、易订货等厂商建立重要合作，构建多元产品服务生态。公司秉持 “专业、专注、共创、共赢” 价值观，聚焦中小企业数字化转型需求，提供覆盖财务、供应链、生产、人力、协同办公、CRM、电商等全场景信息化服务，涵盖软件研发、销售、实施、培训及运维全链路支持。截至目前，公司累计服务 8000 余家企业客户，先后斩获 2020 年金蝶全国 TOP50 合作伙伴、2021 年精斗云全国10+优合作伙伴、2025 年 H1 金蝶云星辰常青藤奖等殊荣，业界口碑突出。依托 “软件 + 服务 + 定制化” 主要模式，公司打造灵活适配不同规模企业的数字化方案 —— 从创业型企业基础财务核算，到集团企业一体化管理，均能提供精细适配服务。未来，公司将深化与重要伙伴的协同创新，以更智能高效的解决方案助力企业降本增效，致力成为客户与员工值得托付的数字化转型伙伴。
