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牧羊人在养羊的时候首先要有牧羊犬，它在后边追着赶着羊群往前走，它起到的就是监督、考核、奖罚的作用，这是一种推的力量。光有这个力量肯定不够，羊群前面还要有一个***，它起到引导、示范、带领的作用，这是一种拉的力量。如果说只有监督考核，没有引导示范，那么这群羊也是管不好的。同样道理，在一个团队当中也必须有两种力量力量，一种是推的力量，一种是拉的力量。***要站到***的位置上，去引导示范、带领传授，注意沟通交流、注意文化传播和心理辅导。这个就是“推拉结合，以身作则”。看一个人未来发展的时候，不光要看他的智商和情商的表现，还要看他的德商和美商的表现。特色服务企业管理培训材料

我们课上讲一句话，“成长比成绩更重要”，让小孩子经历了***的成长之后，他就会在自己擅长领域当中展示出成绩。培养一个孩子进步是要支持他的成长，而不是剥夺他的成长。有些目的性太强的家长，把考试升学作为目标之后，就会出现一种视野变窄的现象，他的眼睛就盯着这个目标，认为其他的事情都跟这目标无关，都是要清理掉的。于是本来应该支持成长，现在就变成了剥夺成长，那这样一来成长进步是很难发生的。在日常工作生活中，我们经常会看到目标感特别强的人会对事情进行分类，跟目标直接相关的就有意义，他认为其他的一些东西都没有意义，就应该取消。特别是那些挺有意思的事情，跟目标无关，那不是浪费时间吗？有意义能促成目标这个**重要，其他的一些看见挺有意思的事情，那都是浪费时间。山东信息企业管理培训规划推拉结合，以身作则；用人指路，心中有数。

把人的工作做好了还不够，一个组织一个团队要想持续进步，还必须解决方向的问题。历史经验证明，方向比方式重要，方式比方法重要。所以在一个团队运转的过程中，基本规律是这样的：高层管方向，中层管方式，基层管方法。一个队伍的高层管理者在把握方向的过程中，不仅要做好战略定位，而且要做到统一思想，让大家心往一处想，劲往一处使。为了统一思想，就要讲好故事，树立**，而且要打起一面旗帜，在旗帜上写方向、写理想。正所谓旗帜就是方向，旗帜就是形象，而且旗帜就是力量。以上这些事情合在一起就是八个字：识人用人，把握方向。

对于工业品制造企业来说，很多人都以为卖给客户的**终消费品一定是赚钱的，其实不然。**终消费品的**度可能很高，但是不一定赚钱。真正有市场控制力的，是它背后的**组件和部件的供应商。就像汽车企业不赚钱，但是做汽车发动机，做离合器这些关键组件的企业，是赚钱钱的，因为它们的集中度高。汽车领域可能有几十家品牌，但做关键部件、组件的，大概只有三五个品牌在真正掌控着整个市场。而普通的零部件企业的利润很低，控制力很弱。再看关键材料的精加工，其市场控制力就有所提升。而原料的粗加工企业，又没有了控制力。要知道，控制力就等于利润率，当你有了话语权自然就有了利润。因此，工业品企业一定要耐得住寂寞，选好自己的细分领域去深耕，一定要从做小事入手。坚持兑现“客户300%满意度”的服务标准，成为企业家信赖的管理咨询公司。

选出来之后，基于客户需求再做产品完善，否则10个客户有10个不同的需求，你不知道该听谁的。换句话说，就是重点扶持或“吃小灶”，要让技术人员、研发人员、市场人员与客户打成一片。如果一个客户搞好了，下一步就能变成我们的样板工程。工业品销售非常重要的一点就是有样板工程，你只要拿下一个样板工程，其他人就不用多说了。我有一个做可降解包装袋的客户，当年无印良品找到他，提了非常高的要求，技术难度高但批量不大。他很犹豫，这个单子又不赚钱，做还是不做？我坚定地告诉他：一定要做，咬着牙也要做，所谓“不难不做”。沟通结果达成的三个维度：信息一致、思想共识、情感通畅；推广企业管理培训咨询问价

注意运用一下这个规律，就可以让现场效果更好。特色服务企业管理培训材料

说到这种目的性特别强的人，我就想起了某种类型的家长，在给孩子定完考试升学的目标之后，就以这个目标为尺子，去衡量孩子的生活，去清理他的日常活动。什么看新闻关注天下大事啊，没必要，不如做两道题。什么娱乐放松啊，那可不行，这点时间应该抓紧进行读书学习。小朋友想看看四大名著，那可不行，考试又不考这个，浪费这个时间干什么。小朋友喜欢诗词、喜欢唱歌，这个也不行，这些事情都浪费时间，肯定时间是有限的，应该把宝贵的时间都用来学习提高考试成绩。这样的家长就会有一个执念，就是把所有的精力和时间都投入到跟目标直接相关的事情上去，把其他的一些看起来无关的事情完全都给它消除掉，这样才能快速地成长进步。其实这种想法是完全错误的。特色服务企业管理培训材料