12月20日，在北京召开的“***智能 深度链接——2020数字科技年会暨零壹财经新金融年会”上，零壹财经·零壹智库发布了 “2019年度数字科技兵器谱TOP 50”榜单及专项奖。百应科技成功入选TOP50榜单！同时入选榜单的，还有阿里云、科大讯飞、海康威视、平安科技、京东数科、联通大数据、商汤科技、第四范式等50家**数字科技机构。百应科技本次成功入选，在产品能力、团队能力、经营能力、融资能力、企业资质及品牌影响力等6大维度，获得了社会各界的充分肯定，产品和品牌实力获得消费者认可。 击碎获客难、人效低、成本高、管理效率低等行业痛点。宜昌智能应答电销机器人呼叫中心
之前，AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容，且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作，如「等待客户应答」。
我们不难发现，AI坐席虽然可以避免回答重复内容，摆脱“复读机”的头衔，但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变，也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生：对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”，AI无法做到迅速识别、及时挂断，而是会进入无休止、无意义的对话，使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉，AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机，客户的不满情绪无法缓解，被投诉风险增大。为了解决上述问题，我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级：智能对话体验：当客户重复命中同一知识库问题时，AI坐席每次可选择不同的话术应答，并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作；举例来说，当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时，进行解释和挽留，并执行「等待客户回答」动作；当客户多次提出类似的无理请求时，对客户致以歉意，并执行「挂机」动作。
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二、「助理机器人」新增AI历史通话记录，提升客服体验。「助理机器人」是坐席的智能辅助工具，提供全流程准确话术提示，客服行为实时质检预警等能力，帮助提升服务效率并保障服务质量。三、「智能线索」上线“**防护物资”快速搜索 。「智能线索」上线“**防护物资”快速搜索功能，首页搜索筛选框下，查看**防护物资（口罩）产业链，根据图示，点击“生产设备”、“口罩”、“药店”、“物流”，即可跳转至对应关键词下的搜索结果页，快速搜寻提供**物资机构的联系方式，一同助力**防控！
2019年12月6日，百应科技顺利通过CMMI3级认证的技术评估。此次认证的顺利通过，标志着百应在软件项目研发管理、组织过程标准化、系统持续改进能力等方面已经跻身业界**水平，与国际主流研发模式相接轨。CMMI全称Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。是由美国**部与卡耐基梅隆大学共同研究与开发，并在全世界推广实施的一种软件能力成熟度评估标准。CMMI是世界公认的软件产品进入国际市场的通行证，也是企业软件研发标准化、规范化、成熟度等方面优异表现的高认证。客服机器人，全天候服务，**解决 90%常见问题，降本增效，即刻响应。
百应电话机器人产品优势说明：1.话术配置。开放对话管理引擎自主配置修改机器人话术和知识库；2.真人语音。真人语音引擎、可按照客户需求定制甜美型专业型任您选择；3.问题学习。基于大数据算法通过多轮回话自我完善和学习话术；4.识别准确。准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣；5.支持打断。在机器人人说话过程中用户可以随时打断；6.多轮会话。**的多轮会话技术、时间预约、身份验证等场景；7.自动拨打。客户的资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数；8.微信推送。绑定微信将有意向的客户推送到客户经理的微信；9.沟通记录。通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出；10.客户分级。准确识别客户意向，自动标注客户等级；业界*有的自主营销话术配置。随州人工智能电销机器人多少钱
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