之前，AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容，且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作，如「等待客户应答」。
我们不难发现，AI坐席虽然可以避免回答重复内容，摆脱“复读机”的头衔，但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变，也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生：对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”，AI无法做到迅速识别、及时挂断，而是会进入无休止、无意义的对话，使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉，AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机，客户的不满情绪无法缓解，被投诉风险增大。为了解决上述问题，我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级：智能对话体验：当客户重复命中同一知识库问题时，AI坐席每次可选择不同的话术应答，并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作；举例来说，当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时，进行解释和挽留，并执行「等待客户回答」动作；当客户多次提出类似的无理请求时，对客户致以歉意，并执行「挂机」动作。
击碎获客难、人效低、成本高、管理效率低等行业痛点。荆门营销电销机器人呼叫中心
在研发团队建设方面，百应科技在AI领域拥有超高配置团队，其主要成员也是目前国内*此一家拥有两位阿里云MVP的成员团队。公司产品研发及技术团队人数占比超70%，包括来自阿里、腾讯的多名重心总监、人工智能科学家和技术骨干。与此同时，百应科技高度重视自主创新，不仅自主研发了AI语音通话技术栈，还拥有数十项发明专利和软件著作权、通过三大国际**安全认证，并搭建了银行级数据安全体系，很大程度保障企业信息安全。一直以来，百应科技在「智能语音」领域**潮流，以「人工智能+大数据」技术赋能驱动企业增长，此次获得****认定，是国家与业界对百应实力的肯定，也是对百应全体员工创新精神的褒扬。未来，百应科技将更加重视技术创新、管理创新、服务创新，为业界和客户创造更大价值。同时，百应将坚持为各行业客户构建更高效率、智能、完善的企业智能营销中心，用更质量的产品和服务解决企业增长难题。 襄阳营销电销机器人呼叫中心通话记录自动同步到CRM，轻松跟进意向客户。
百应电销机器人系统可保证接通率，提高线索号码的拨打质量！ 线路监控预警。 系统自动监控线路接通率，当接通率过低时发送告警到负责人的微信。如线路出现故障或欠费时，可***时间知悉并解决，避免故障时间过长引起机器人资源和号码资源的浪费。线路告警阈值可由用户自行设置。 线路市场。 系统提供线路市场，包含可拨打各个地区各种业务的线路，用户可根据业务需求在线申请线路。 丰富的线路资源。 提供丰富的线路资源，支持拨打全国各地，各个行业，可以根据用户需求外显固化或手机号码。 与三大运营商战略合作，直连通道。 与三大运营商战略合作，提供一手的直连通道，更稳定的线路质量，更高的接通率 智能路由。 系统提供的线路支持按照客户所在地进行智能路由，即在外呼时自动选择外显客户所在地的号码对客户进行呼叫，可**提高接通率。
电销机器人智能接待，业务咨询，不错过任何商机！百应智能电销机器人系统支持机器人接听电话，可应用于客服场景，智能回答客户的问题，**降低人工坐席接待的成本；同时可应用于业务咨询场景，在人工坐席下班后由机器人来接听电话，保存记录，并会将通话记录推送至销售员微信上，保证不会错过任何商机。 电销机器人AI辅助，在人工外呼时可由机器人进行辅助，当客户问到某个知识库问题时，机器人自动给出标准回答口径，可规范销售话术，降低培训成本。 电销机器系统支持语音质检功能，对大量人工外呼产生的通话录音进行智能质检，根据规则对通话录音打标签（如：态度不友好、恐吓、*扰等），可根据标签进行筛选。质检规则和标签均可自定义。较多的适用于催收场景的语音质检，降低人工质检成本。不同业务场景 ，匹配不同机器人。
目前百应科技已成功服务于招商银行，华润集团，宝马集团，饿了么，协鑫太阳能，中策橡胶，草根金服等多家**性客户，帮助实现人工智能电销平台和人工智能客服服务平台。我们的创始研发团队来自阿里云多位重心技术**，拥有丰富的研发经验，掌握云计算、大数据、人工智能前沿的信息和重心技术。重心团队拥有来自于阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等的业界精英，成员都具有大数据和人工智能背景。阿里大数据重心团队，阿里系品牌资本，阿里云**合作伙伴。拓新、成交、续约、增值，企业全链路增长引擎。恩施AI智能电销机器人供应商
智能名片助力拓客， 客户雷达精确锁客。荆门营销电销机器人呼叫中心
传统录音质检是一项繁杂且重复性高的工作，加之覆盖率不足，依靠传统质检规则，质检品质难以保障。百应智能质检应用了话者分离、语音识别、关键词检索、情绪分析、声纹识别等**技术，有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力，帮助呼叫中心从劳动密集型转向技术密集型。1.单声道话者分离，提供更精确的对话内容分析。音频文件有单声道音频，也有双声道音频；优化前：*对双声道音频做话者分离；优化后：单声道与双声道音频均支持话者分离，通过声纹识别，自动分离坐席与客户语音，提供更精确的对话内容分析。2.质检标签报表升级，新增坐席组、业务类型等统计维度。质检标签报表新增如下统计维度：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型。3.关键词检索升级，筛选器新增坐席组、业务类型等条件。关键词检索的筛选器，新增：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型 四项筛选条件。按照以下图片设置，保存为新方案，下次即可一键筛选！4.质检结果优化，新增质检失败原因提示。质检结果新增质检失败原因提示，如下图：质检失败原因为:录音格式无法识别，此时支持直接人工质检。荆门营销电销机器人呼叫中心
武汉百应科技有限公司成立于2018-02-12，注册资本：1000-2000万元。该公司服务型的公司。公司致力于为客户提供安全、质量有保障的质量产品及服务，是一家有限责任公司企业。公司目前拥有***员工11~50人人，具有[ "智能名片", "智能CRM系统", "电话机器人", "工作手机" ]等多项业务。武汉百应顺应时代发展和市场需求，通过**技术，力图保证高规格高质量的[ "智能名片", "智能CRM系统", "电话机器人", "工作手机" ]。
