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这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。 [9]这类软件通常包括文档处理、电子邮件管理、日程安排、项目管理、数据分析等功能。山西参考办公自动化软件开发供应商家

实现以知识管理为**第三代办公自动化的特点:以网络( Internet/Intranet/ Extranet)为中心，以数据、信息所提炼和组织的知识为主要处理内容和对象。1996年，世界“经济合作与发展组织”( Organization for Economic Cooperation and Development，OECD)在“科学技术和产业展望”的报告中***提出了“知识经济”( KnowledgeEconomic)的新概念，知识经济的建立和发展主要指发展科学技术、教育以及创新( Innovation)应变能力( Responsiveness)生产率( Productivity)和技能素质( Competency)为主要内涵的知识管理( Knowledge Management)。“办公”的内容已经不再是简单的文件处理和行政事务，而是一个管理的过程，在办公管理中，工作人员之间**基本的联系是沟通、协调和控制，这些基本要求在以知识管理为**的办公自动化系统中都将得到更好的满足。 [1]小店区创新办公自动化软件开发便捷数据报告和分析：办公自动化不仅帮助日常管理，还提供了强大的数据分析工具，以支持决策制定。

OA强调办公的便捷方便，提高效率，作为办公软件就应具备几大特性：易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性。 [5]易用性没有***的应用做基础，一切都是空谈。 [5]管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。如果易用性不强，这个前提就不存在了，制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的，不过上网却几乎人人都会。所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个比较好选择。 [5]健壮性必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。 [5]

软件定制开发的需求阶段这个过程是整个软件定制开发的开始阶段，同时也是非常重要的阶段，需要**终用户和软件厂商的紧密配合，包括需求的收集，需求的分析整理，需求的评审，需求的变更管理（一般在需求确定之后的设计、开发和维护阶段发生）等过程。很多用户在选择了软件开发厂商后，就只等软件开发厂商交付软件系统，实际上这是非常错误的，没有经过充分的需求沟通而交付的系统肯定是一个不能满足用户需要的系统，用户的满意度也一定非常低。需求的成功是软件系统成功开发的首要和必要保障。技术支持：提供技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。

办公自动化系统的硬件组成模式一般与系统要求、企业规模和组织结构以及地域分布密切相关，以下从硬件系统组成的模块化和层次化来介绍几种基本模式。 [8]单机系统模式单机系统模式适用于小型单位的OA系统，一般配置1台PC来进行一些辅助办公和管理，随着硬件价格下降和OA系统的推广使用，这种模式已被微机局域网模式所代替。 [8]微机局域网系统模式微机局域网是一种中等耦合程度的多机系统，它具有的分布式处理和客户/服务器运算环境的特性，**着当前先进的系统构成模式和发展方向。在测试阶段，需记录所有的bug和改进建议，并进行修复和优化。杏花岭区本地办公自动化软件开发咨询热线

单元测试：对各个模块进行单元测试，确保功能正常。山西参考办公自动化软件开发供应商家

系统的维护和服务软件在正式运行过程中会遇到BUG（系统错误）、使用问题、功能的完善和修改等，软件厂商需提供相应的服务确保**终用户系统正常稳定的运行。从以上过程中可以看出，需求阶段、测试阶段是**终用户和软件厂商配合程度比较高的阶段。软件定制开发的周期和复杂程度是由用户业务需求来决定的，对于业务需求比较简单的某些环节可以省略、合并。一般情况下，软件定制开发和软件产品之间联系是非常紧密的，当软件产品不能够满足客户要求时一般只能通过定制开发进行完善，而软件产品也是在众多的应用中通过定制开发积累和完善的。山西参考办公自动化软件开发供应商家

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