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20世纪80年代中期，OA技术在中国得到了较快的发展，从**到地方各级****率先采用OA技术，使办公效率和办公质量不断提高，中国一些大中型企业也先后引入OA技术，提高了企业的发展空间和竞争力。 [1]实现了工作流程自动化第二代办公自动化的特点：以网络为中心，非结构化数据的信息流(或工作流)为主要存储和处理对象，不仅提高了办公效率，还增强了系统的安全性。 [1]从信息技术的发展来看，基于关系型数据库的***代办公自动化系统存在许多不足： [1]数据报告和分析：办公自动化不仅帮助日常管理，还提供了强大的数据分析工具，以支持决策制定。古交推广办公自动化软件开发热线

第二个层次信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在**机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级**和下属机构的公文、信函等的***信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的**机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统迎泽区常规办公自动化软件开发便捷需求分析是OA软件开发的第一步，也是为关键的一步。

⑵智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。 [9]⑶多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。 [9]⑷运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。 [9]这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。例子 事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。

2．办公环境网络化、国际化在人们的日常生活中，网络的应用已改变了人们的生活方式，也改变了人们的工作方式，完备的办公自动化系统能把多种办公设备连成办公局域网，进而通过公共通信网或**网连成广域办公**别是Internet网络的发展与普及，通过Internet网络可连接到地球上任何角落，从而实现信息的高速传播。它可以跨越时间与空间，特别是在与国外的办公联系中，更是应用十分方便与***。 [11]3．办公操作无纸化、无人化、简单化01:13无纸化办公解决方案由于计算机要求处理的信息数字化，同时办公环境的网络化使得跨部门的连续作业免去了以纸介质为载体的传统传递方式。采用“无纸化办公”，一方面可以节省纸张；另一方面是速度快、准确度高，便于文档的编辑和复用，它非常适合电子商务和电子政务的办公需要。 [11]培训：为用户提供培训，帮助他们熟悉软件的使用。

它是将计算机网络与现代化办公相结合的一种新型办公方式，它不仅可以实现办公事务的自动化处理，而且可以极大地提高个人或者群体办公事务的工作效率，为企业或部门机关的管理与决策提供科学的依据。在办公自动化管理领域，如果说硬件技术是其环境保障，则软件技术就是办公自动化各项功能得以顺利实现的灵魂所在。自20世纪70年代，从单机处理开始，例如，采用微型机处理文字，进而完成文件归档、记录指示、电话自动记录等任务。20世纪80年代后进入办公自动化的快速发展期，在办公室中普遍采用计算机作为高一级的管理工具，如信息检索、辅助决策等，出现办公设备和计算机、通信等互连构成的计算机网络系统，利用网络集成技术，人对办公信息的处理能力出现质的飞跃，办公自动化成为智能建筑的一个主要标志。 [3]办公自动化管理软件提供了诸多功能，旨在提高工作效率、优化工作流程、降低运营成本、实现资源共享。迎泽区常规办公自动化软件开发便捷

这类软件通常包括文档处理、电子邮件管理、日程安排、项目管理、数据分析等功能。古交推广办公自动化软件开发热线

随着各种技术的不断进步，办公自动化的未来发展趋势将体现以下几个特点。 [11]1．办公信息数字化、多媒体化在办公活动中，人们主要采用计算机对信息进行处理，计算机所处理的信息都是数字信息，很多的信息都被处理成数字方式，这样存储处理就更方便。 [11]同时，随着多媒体技术、虚拟现实技术的应用，使人们处理信息的手段和内容更加丰富，使数据、文字、图形图像、音频及视频等各种信息形式都能使用计算机处理，它更加适应并有力支持人们以视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等多种方式获取及处理信息的方式。 [11]古交推广办公自动化软件开发热线

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