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数据库层主要包括关系数据库和非关系数据库;服务层包括提供服务的各种引擎、工具或接口;数据库层与服务层之间部署各种中间件;应用层包括公文管理、流程规范等各种办公应用系统与各种业务系统;表现层主要包括各种信息门户;用户层包括浏览器、PAD客户端或 Mobile客户端等。 [7]随着科学技术的发展和社会竞争环境不断变化，OA系统的内涵与外延不断拓展，OA平台内容越来越丰富，功能越来越强大，性能也越来越先进。 [7]办公自动化是以提高办公效率、保证工作质量和舒适性为目标的综合性、多学科的实用技术。一般由计算机电脑、电话机、传真机、PC、文字处理机、声像存储等各类终端设备以及相应的软件组成。其内容包括语音、数据、图像、文字信息等的一体化处理。常见的开发语言包括Java、Python、C#等。迎泽区第三方办公自动化软件开发平台

OA管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型，主体部分由30多个子系统组成，包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、公文流转、公共信息、论坛管理、问卷调查、计划管理、会务管理、任务管理、关联项目、关联人员、文档管理、外部邮件、在线考试、车辆管理、物品管理、设备管理、常用工具、办理中心、在线消息、督办系统、短信平台、常用工具、人事管理、功能定制平台、集成平台、系统管理等，近万个功能点。 [4]晋源区常规办公自动化软件开发供应商家同时，为员工提供系统使用培训，编写用户手册和操作指南。

随着各种技术的不断进步，办公自动化的未来发展趋势将体现以下几个特点。 [11]1．办公信息数字化、多媒体化在办公活动中，人们主要采用计算机对信息进行处理，计算机所处理的信息都是数字信息，很多的信息都被处理成数字方式，这样存储处理就更方便。 [11]同时，随着多媒体技术、虚拟现实技术的应用，使人们处理信息的手段和内容更加丰富，使数据、文字、图形图像、音频及视频等各种信息形式都能使用计算机处理，它更加适应并有力支持人们以视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等多种方式获取及处理信息的方式。 [11]

安全性和保密性OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等以确保系统的安全性。 [6]可扩展性和易维护性为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以**简便的方法、比较低的投资，实现软件系统的扩展和维护扩展。 [6]因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。在测试阶段，需记录所有的bug和改进建议，并进行修复和优化。

系统的维护和服务软件在正式运行过程中会遇到BUG（系统错误）、使用问题、功能的完善和修改等，软件厂商需提供相应的服务确保**终用户系统正常稳定的运行。从以上过程中可以看出，需求阶段、测试阶段是**终用户和软件厂商配合程度比较高的阶段。软件定制开发的周期和复杂程度是由用户业务需求来决定的，对于业务需求比较简单的某些环节可以省略、合并。一般情况下，软件定制开发和软件产品之间联系是非常紧密的，当软件产品不能够满足客户要求时一般只能通过定制开发进行完善，而软件产品也是在众多的应用中通过定制开发积累和完善的。单元测试：对各个模块进行单元测试，确保功能正常。杏花岭区常规办公自动化软件开发24小时服务

系统测试阶段，需要进行性能测试和安全测试，确保系统在高并发和多用户登录的情况下能够稳定运行。迎泽区第三方办公自动化软件开发平台

OA软件的二次开发需要OA产品有较强的扩展性，OA二次开发团队需深度了解OA产品，有一定的技术力量和项目经验，从这方面讲OA代理商进行二次开发存在一定的缺陷。通过OA软件的二次开发能够很好的实现**终用户的个性化需求，提升软件的实用性和用户满意度，从而达到软件的比较好应用效果。企业用户根据自身需求构建软件系统，一般可通过选择成熟软件产品、软件定制开发、基于软件产品结合定制开发等方式实现，从实施的周期和成本的考虑，直接选择成熟的软件产品周期**短、成本较低（和厂商的定价有一定关系），其次是基于软件产品结合定制开发；完全的软件定制开发周期**长、成本比较高，在市场上没有满足企业需求产品的时候、或现有产品无法扩展和二次开发的情况下采用。企业用户非常有必要了解软件定制开发的基本流程，在各个环节需要和软件开发厂商的紧密配合，成功定制开发出的软件系统用户满意程度是非常高的，这也是软件定制开发的优势之一。软件定制开发 [1]?基本上包括以下几个流程：迎泽区第三方办公自动化软件开发平台

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