中清航科的流片代理服务实现了全渠道服务支持，客户可通过电话、邮件、在线客服、移动端 APP 等多种渠道获取服务。其客户服务团队实行 7×24 小时值班制度，确保客户的问题能得到及时响应，普通问题 1 小时内给出解决方案，复杂问题 4 小时内成立专项小组处理。通过客户满意度调查，不断优化服务流程与服务质量，客户满意度持续保持在 95% 以上，重复合作率达到 80%。对于需要进行低轨卫星芯片流片的客户，中清航科提供抗辐射流片代理服务。其与具备抗辐射工艺能力的晶圆厂合作，熟悉总剂量辐射、单粒子效应等空间环境对芯片的影响，能为客户提供抗辐射加固设计建议、工艺参数选择等专业服务。在流片过程中，实施特殊的工艺控制，如增加氧化层厚度、采用特殊的掺杂工艺等，提高芯片的抗辐射能力。已成功代理多个低轨卫星通信芯片的流片项目，产品通过了严格的辐射测试，满足卫星在轨运行 10 年以上的要求。中清航科建立晶圆厂突发断供72小时替代方案库。江苏TSMC 12nm流片代理
对于需要进行车规级功率器件流片的客户，中清航科提供符合 AEC-Q101 标准的流片代理服务。其与具备车规级功率器件生产资质的晶圆厂合作，熟悉 IGBT、MOSFET 等功率器件的流片工艺，能为客户提供芯片结构设计、栅极氧化层优化、终端结构设计等专业服务。在流片过程中，实施更严格的工艺控制与可靠性测试，如高温栅偏测试、短路测试、雪崩能量测试等，确保产品满足车规级要求。已成功代理多个车规级 IGBT 的流片项目，产品通过了 AEC-Q101 认证，应用于新能源汽车的主逆变器与充电桩。中清航科的流片代理服务注重数据安全，采用多层次的安全防护体系保护数据。网络层面采用防火墙、入侵检测系统、数据加密传输等技术，防止数据传输过程中的泄露与篡改；服务器层面采用虚拟化技术、访问控制、数据备份与恢复等措施，确保数据存储安全；应用层面采用身份认证、权限管理、操作日志记录等功能，防止未授权访问与操作。通过多层次防护，确保数据的安全性与完整性，已通过 ISO27001 信息安全管理体系认证。常州流片代理厂家中清航科提供工艺角监控流片，覆盖SS/TT/FF等9种组合。
在半导体产业快速发展的当下，其流片代理服务成为连接设计企业与晶圆厂的重要纽带，而中清航科凭借深厚的行业积累，构建起覆盖全工艺节点的流片代理体系。其与全球前 20 晶圆代工厂均建立战略合作伙伴关系，包括台积电、三星电子、中芯国际等，能为客户提供从 180nm 到 3nm 的全流程流片服务。针对不同规模的设计公司，中清航科推出差异化服务方案：为大型企业提供专属产能保障，签订长期产能锁定协议，确保旺季产能不中断；为中小型企业提供灵活的产能调配服务，支持较小 1 片晶圆的试产需求。通过专业的产能规划团队，提前 6 个月为客户预判产能波动，去年成功帮助 30 余家客户规避了 28nm 工艺的产能紧张危机，保障了研发项目的顺利推进。
全球晶圆产能紧张的背景下，其流片周期的稳定性至关重要。中清航科建立了多晶圆厂备份机制，为每个工艺节点匹配 2-3 家备选晶圆厂，当主供厂商出现产能波动时，可在 48 小时内启动切换流程，确保流片计划不受影响。去年某车规芯片客户遭遇主晶圆厂火灾事故，中清航科只用 3 天就完成产能转移，将交付延期控制在 1 周内，较大限度降低客户损失。流片后的测试与分析是验证设计有效性的关键环节，中清航科配备了完整的芯片测试实验室，拥有 ATE 测试系统、探针台等先进设备，可提供 CP（晶圆级测试）与 FT（成品测试）服务。测试数据通过自主开发的分析平台进行失效模式分类，生成详细的良率分析报告，帮助客户精确定位设计缺陷。其与第三方失效分析实验室的合作网络，还可提供切片分析、SEM 成像等深度分析服务。中清航科失效晶圆复投计划，客户承担成本减少35%。
在流片项目的风险管理方面，中清航科建立了全流程风险识别与应对机制。项目启动前进行风险评估，识别设计兼容性、产能波动、工艺稳定性等潜在风险，并制定相应的应对预案；流片过程中设置风险预警指标，如参数偏差超过阈值、进度延迟超 3 天等，触发预警后立即启动应对措施。针对不可抗力导致的流片中断，提供流片保险对接服务，比较高可获得 80% 的损失赔付，去年成功为 12 家客户化解流片风险，减少损失超 500 万元。中清航科的流片代理服务注重与客户的长期合作，推出客户忠诚度计划。根据客户的年度流片金额与合作年限，提供阶梯式优惠，年度流片超 1000 万元的客户可享受额外 5% 的费用折扣；合作满 3 年的客户自动升级为 VIP 客户，享受专属产能保障、技术团队优先响应等特权。同时建立客户成功案例库，定期分享合作客户的流片成果与经验，增强客户粘性，目前合作超过 5 年的客户占比达到 65%。中清航科封装测试联动服务，流片到封装周期缩短至15天。舟山中芯国际 65nm流片代理
中清航科提供3D堆叠流片方案，内存带宽提升8倍。江苏TSMC 12nm流片代理
中清航科建立了完善的流片代理服务知识库，积累了超过 10 万条流片工艺数据、问题解决方案与最佳实践案例。该知识库通过自然语言处理技术实现智能检索，客户与内部员工可快速找到相关信息，如特定工艺节点的常见问题、相似产品的流片方案等。知识库每月更新，纳入较新的流片技术与行业动态，确保服务团队掌握前沿知识，为客户提供专业支持，该知识库已成为内部培训与客户服务的重要支撑。对于需要通过汽车供应链认证的客户，中清航科提供全程认证支持服务。协助客户准备 IATF16949 认证所需的流片相关文件，包括工艺流程图、FMEA 分析报告、控制计划等；指导客户进行流片过程的过程能力分析（CPK），确保关键参数的 CPK 值达到 1.67 以上；在审核过程中，安排技术配合审核员的提问与验证，帮助客户顺利通过认证。去年帮助 25 家客户完成汽车供应链认证，平均认证周期缩短 30%。江苏TSMC 12nm流片代理
