北京ERP软件常用知识

CRM管理系统不管理客户的基本信息，还要掌握客户的背景信息，家庭信息，消费情况等360度的客户视图。ERP系统只是简单记录客户联系信息。综上可见，虽然同样是企业管理系统的重要工具，但是CRM系统和ERP系统在实际管理过程中的方方面面都存在着差异，企业商家在选择的时候还是要区分清楚，结合自身实际需求选择适合的管理软件，这样才能发挥作用，为企业生产管理赋能。CRM客户关系管理胸膛主要强调销售过程的管理，注意未成交客户以及实时掌握当前项目进程。ERP系统的销售管理重在管理销售结果，成单量的多少。通过有效的ERP管理，企业可以更好地利用ERP系统的功能，帮助企业实现信息化管理，提高管理效率和竞争力。北京ERP软件常用知识

CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优陕西ERP软件常用知识企业使用ERP系统要考虑到实际情况和业务需求，避免将ERP系统能工具而是体业务场景进行个性化配置定制。

随着电商经济的快速发展，电商企业面临着机遇和挑战。企业都希望快速拓展市场，通过多个渠道增加销售额。电商ERP系统是一种先进的应用系统，可以适应现代电商管理的需求，改善企业的业务流程，帮助企业提高核心竞争力。具体来讲，电商ERP系统的出现，本质上是将传统ERP里的采购、生产及销售等资金流项目，整合进电子商务体系中的在线采购和销售。它以商务作为基本点，进而采用电子技术，突破不同国家或地区间的限制，助力企业从传统的内部资源管理升级到外部资源管理，增强企业各类业务板块的高效协调运作。

改变了很多录入人员的操作习惯，原来在熟悉的EXCEL表中录入，现在到ERP系统中录入，习惯是难改变的。手工录入时，及时性不高，ERP系统对数据录入有较高的及时性要求，如果都是后补数据，ERP系统就失去了存在的意义。ERP系统单据众多，单据之间互相嵌套，单据有严格的录入、审核和审批的逻辑要求，ERP系统的职责不清，也会导致运行不畅。对于ERP系统管理的范围认知不清，导致该管理的没有管理，不该管理的反而多此一举。对于ERP各种单据的意义认知不清，导致其他入库单和其他出库单成为“垃圾桶”。通过使用ERP软件，企业可以实现数据的集中管理和共享，提高信息的准确性和实时性。

ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、体现事先计划与事前控制的思想。ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的管理模式。根据企业的规模、业务需求和技术情况，选择适合的ERP部署方式，包括云端部署、本地安装、混合部署等。海南ERP软件连续性

改善企业决策信息质量：使企业能够更加科学地进行战略规划和决策。北京ERP软件常用知识

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