黄浦区保安服务

保安加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室偷东西的重要方法；加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应；建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏；加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育**，发动**，依靠**、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的**基础。要提高保安人员的业务能力，同时要坚持“以人为本、服务至上”的理念.黄浦区保安服务

保安押运服务；保安人员采取随财物守卫方式，保护客户的财物运输安全。防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、等事故。对押送财物押送、运输的条件，环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压，丢失等情况。对押送的财物要进行清点和防止出现差错。为规范保安从业单位保安员穿着保安员服装，佩带保安服务标志的行为，根据《保安服务管理条例》和有关规定，制定本规范。保安服务公司招用的保安员；机关、团体、企业、事业单位招用的从事本单位门卫、巡逻、安全守护等安全防范工作的保安员；物业服务企业招用的在物业管理区域内开展门卫、巡逻、秩序维护等服务的保安员。黄浦区保安服务保安服务对业主单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。

保安服务人员应具备的基本素质：一：业务技能，具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；掌握一定防卫和擒拿技能；具备一定的语言和文字表达能力；具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。二：素质，爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学；无违法犯罪记录；爱岗敬业，恪尽职守。文明执勤，礼貌待人。遵纪守法，团结协作。保安员应切实履行条例各项规定内容。坚守岗位，不迟到、不早退、不中途离岗，认真记录外访人员信息，保安员应按照甲方的工作管理制度记录工作考勤，作为乙方发放保安员工资的依据。除保安工作外，保安员有权拒绝甲方安排的违反《条列》规定和协议约定范围以外的工作。门卫24小时值班，服务区域实行昼间定点巡查，夜间巡查制度。切实履行保安派遣服务协议规定职责。

在沟通中，保安员要充分重视“听”的重要性，多听多想，少说多做。保安员要力争做一名忠实的听众，同时让客人知道自己在听他们说话，不管客户的谈话内容是赞扬还是抱怨，都要认真对待。保安员在与**进行沟通时，应当目光专注，尊重对方，对于**反映的问题，要集中注意力认真听。与服务对象交流时，如果有问题产生时保安员要先记住，等对方把问题反映完再询问，中间不要打断对方，不要在**叙述时插话，因为插话是一种相当失礼的行为，实为沟通的大忌。保安员与服务对象交流时，心胸要开阔，当听到不同意见时，要理智冷静的思考，想想如何吲答比较妥当，避免出现不愉快的情绪，破坏沟通氛围。保安服务除了坚持原则，其实简单的做法就是做到人性化服务。

保安服务质量的优劣应以客户满意度为标准，满意度包括：文明程度、工作态度、纪律作风，然后是确保安全。服务质量是保安业的生命线，而如何提高保安服务质量是保安业的重要课题。保证好的服务的重要条件是拥有一支高素质队伍。提高队伍素质的办法有三条：一是要抓思想教育，二是要抓纪律作风，三是要有管理技巧。在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工并要让他们能看到前途。有了良好的思想基础，有了严明的纪律，又有了凝聚力的队伍就能更好的实施好的服务。保安服务已经存在于各行各业，成为了不可或缺的一支重要力量。黄浦区保安服务

保安服务对业主单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。黄浦区保安服务

要做好保安服务工作，需要注意以下三点：一、以人为本，提高自身素质，赢得受保单位的认同。保安服务是一项特殊的服务性工作，关键是保安人员素质的高低。要提高保安人员的业务能力，同时要坚持“以人为本、服务至上”的理念，把服务对象的事情当做自己的事情来对待，常常换位思考，以心换心，让大家感受到保安贴心的关怀，确保受众的安全。二、 规范管理，明确职责，做好各项保安工作。对保安人员本身要突出抓队伍、抓思想、抓工作的管理模式，对受保单位或人员，要做到定人、定岗、定职责。只有保安人员各项工作目标明确，对自己的任务和职责心中有数，行为有章可循，保安队伍的整体综合素质才能得到提高。 三、 严格督察，奖惩分明，用绩效促进服务水平提升。 日常工作中要不断落实各项规章制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。按月或者季考核，年底实行总考核兑现，促进保安人员自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保受保单位安全，受到受保单位的认可。黄浦区保安服务

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