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3．生态旅游管理更强调人类的责任与义务以生态系统与经济系统为依托所组成的生态旅游经济系统，是一个复杂的复合管理系统。对这一复合系统进行管理时，更突出自然生态环境的可持续发展，更注重人类的责任与义务，因而还必须有如下几点清醒的认识。①旅游经济系统和生态系统的运动是交织在一起的。人类的一切旅游经济活动都不能脱离自然生态系统而孤立进行，应该考虑自然生态系统提供条件的可行性和旅游活动对自然生态系统可能产生的负面影响。景区能够实现经济效益与社会效益的双赢，促进旅游业的健康发展。佛山品牌游览景区管理图片

可以通过以下一些手段，来达到营造社区旅游环境的目的：①选取条件相对好的住户，设立旅游接待设施，开办家庭旅馆；②选取社区适宜地段，形成休憩、购物、娱乐一条街(路)；③实施夜间照明工程；④设置与社区环境相衬的旅游标牌。2．社区经营服务管理社区经营服务管理是专门针对社区居民为生态旅游活动提供产品和服务的行为所进行的规范和引导。主要管理内容包括产品管理、人力资源管理和市场秩序管理三方面内容：(1)产品管理主要指对社区生产、加工并向旅游者出售的旅游纪念品、餐饮产品的质量及住宿、交通等方面的产品和服务的质量的管理，包括抽查旅游纪念品质量、价格，检查餐饮和住宿的卫生状况，监督用于社区及生态旅游区内交通运输的畜力车辆的安全状况等。深圳名优游览景区管理图片进行市场调研，了解游客需求和市场趋势，以指导开发方向。

(2)人力资源管理指对社区参与生态旅游服务的人员进行的管理，包括定期培训(服务、技能、科学文化知识、生态旅游知识等)、定期考核、持证上岗、建档等。(3)市场秩序管理指对社区旅游服务和产品市场以及社区劳动力市场秩序的协调、规划和引导，包括协调劳动力配额、规范产品价格等。市场秩序管理对避免宰客现象的发生、营造良好市场氛围、促进社区生态旅游的可持续发展具有重要意义。三、生态旅游企业管理生态旅游企业主要包括景区企业、旅行社、旅游饭店和旅游交通等。

5、景区服务:亲切感的源泉员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。在地中海俱乐部,导游是地中海俱乐部的灵魂。像朋友一样与游客同吃同住同娱乐,与游客打成一片。又像一个节目主持人,风趣幽默、恭谦勤快、对游客有求必应。在共同营造景区氛围中,员工起着主导作用。这表现在对游客的服务行为上,包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与游客接触的每一细节。服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理,这一切都为了给游客一个快乐体验。制定安全管理制度，定期进行安全检查和演练。

区内还要建立严格的卫生管理检查制度，对违反风景区卫生规定的旅游者要进行必要的教育和处罚。饭店、旅社的生活污水必须经过净化后方可排放。对风景区燃烧设备排出的烟尘要进行技术处理。景区厕所必须保持干净，对所积粪便要有严格的消毒处理措施。(二)旅行社生态管理由于旅行社既是生态旅游产品的组织者、销售者，又是生态旅游者和生态旅游资源之间的媒介和协调者，因而对其实施行业管理时，具有综合性、复杂性的特征。其管理内容主要体现在以下几方面：严格实行门票制度，确保每位游客都持有有效门票入园。佛山品牌游览景区管理图片

加强对景区内植被、动物等自然资源的保护，禁止非法捕猎、采摘等行为。佛山品牌游览景区管理图片

景区游客管理是景区管理者以游客为对象开展的综合性管理活动，**在于对游客行为进行引导与调控。其通过对游客行为特点的系统分析，运用管理技术和方法实现旅游者生命财产安全保障、高质量旅游体验、景区资源环境的保护、设施合理利用的统一目标。 [1]该管理活动在自然遗产类景区中具有保障可持续发展和协调资源保护与游客体验的双重功能。 景区游客管理的主要内容是：在充分认识景区内游客行为特点的基础上，运用恰当的管理技术、管理方法对游客行为进行引导、约束与管理，实现旅游者生命财产安全保障、高质量旅游体验、景区资源环境的保护、设施合理利用的统一。 [1]佛山品牌游览景区管理图片

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